インテリアと雑貨のお店 テキスタリアン 公式サイト

配送方法について

■商品名に【設置配送無料】の記載がある商品
商品名に【設置配送無料】の記載がある商品については、「開梱設置配送（無料）」でお届けいたします。
開梱設置配送を希望されない場合は、ご注文内容確認画面の「 お店へのご連絡 」欄に商品名とその旨をご明記ください。

北海道・ 東北・九州 ・沖縄・一部の地域は別途費用が必要となります。
対象外地域については、お届けのご住所を確認の上お見積もりをご連絡させていただきます。

ソファ等の大型商品につきましては原則お時間の指定はできかねます。
配送時間につきましては、配送日当日の午前中に配送業者よりお電話でご連絡をいたします。
恐れ入りますが訪問時間が確定するまでは、終日ご在宅可能な日付をご指定いただけますようお願い致します。

■商品名に【設置配送無料】の記載がない商品
商品名に【設置配送無料】の記載がない商品については、「玄関渡し」にてお届けいたします。
開梱設置をご希望の場合は、別途配送料がかかります。
ご希望の場合は注文時の「お店への連絡欄」に開梱設置希望の旨と商品名をご記載ください。

北海道・東北・九州・沖縄県への「開梱設置配送料」

1台あたりの料金(税込)となります。
配送地域によっては、下記の表に記載の配送料とは別に追加送料が発生する場合がございます。
その場合はご注文後にメールで金額をご案内いたします。

	D	E
【北海道】	￥25,300	￥41,800
【東北】 福島県、宮城県、秋田県、岩手県、山形県、青森県	￥19,800	￥30,800
【九州】 福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、宮崎県、熊本県、鹿児島県	￥19,800	￥27,500
【沖縄】	見積もり	見積もり

組立品は組立費を別途頂戴いたします。

組立費： 一律＋4,950円（税込）
組立が必要となる商品： ダイニングテーブル・組立家具

北海道・東北・九州・沖縄県への「通常送料」

北海道・東北・九州・沖縄県・一部の特定地域にお届けの場合、送料無料の商品の場合でも、商品1点につき以下の配送料(税込)を頂戴いたします。

■北海道
SS・Sランク・・・・1,100円
Aランク・・・・・・・2,200円
Bランク・・・・・・・5,500円
Cランク・・・・・・・5,500円
Dランク・・・・・・・11,000円
Eランク・・・・・・・22,000円

■東北
SS・Sランク・・・・0円
Aランク・・・・・・・0円
Bランク・・・・・・・0円
Cランク・・・・・・・3,300円
Dランク・・・・・・・5,500円
Eランク・・・・・・・11,000円

■九州
SS・Sランク・・・・550円
Aランク・・・・・・・1,100円
Bランク・・・・・・・2,750円
Cランク・・・・・・・3,300円
Dランク・・・・・・・5,500円
Eランク・・・・・・・7,700円

■沖縄県
全ランク・・・・見積もり

SS・S・Aランク： 小型商品（雑貨、替えカバー等）
B・Cランク　　 ： 中型商品（チェア、センターテーブル、ラグ等）
D・Eランク　 ： 大型家具（ソファ、ローボード等）

※追加配送料金については、別途お見積りの上ご連絡させていただきます。

ご注文からお届けにかかるお日にちについて

お届け日時指定

開梱設置配送は、お時間の指定ができかねます。
お届け日の[ 当日の午前中 ]に、配送業者よりお届けに伺う時間帯をお電話で連絡いたしますので、ご都合の良い日程をご指定いただきますようお願い致します。
またご注文時にご入力いただく電話番号は、ソファお届け日にご連絡の取れる番号を記載いただきますようお願いいたします。
※配送業者の都合でご連絡時間が前後する場合がございます。

	玄関渡し配送	開梱設置配送
日程指定	可	可
時間指定	可※1	不可

※1 ソファ等の大型品の配送場合、玄関渡し配送であっても時間の指定はできかねます。

配送　Q＆A

Ｑ：配送時間指定は可能ですか？
玄関渡し配送、開梱設置配送ともに時間指定はお受けできません。
※玄関渡し配送の場合、送り状に希望時間の明記のみ対応が可能となります。
※一部地域、日程によっては希望明記できない場合がございます。
※夜間のご指定はいただけません。

Ｑ：土日祝日の配送は可能ですか？
可能です。
※玄関渡し配送、開梱設置配送どちらも時間指定は出来かねます。
※一部地域では日曜祝日のご指定ができない場合がございます。

Ｑ：配送日に急な予定で不在になる場合はどうすればいいでしょうか？
小型商品のお届け時にご不在の場合は不在通知表を投函させていただきます。
不在通知表に記載されております連絡先にご連絡し、再配達日をご決定ください。
※ご不在が続きお届けができない場合は一旦弊社に製品を戻させていただきます。その際の再配達は別途送料をご請求させていただく場合がございます。
大型商品につきましては、「再配送費」が別途 必要となりますのでご注意ください。
再配送日、料金につきましては別途ご連絡となります。

Ｑ：玄関渡し配送/設置配送の違いは何ですか？
■玄関渡し配送
配送業者が1名で配達いたします。商品のお渡しはお客様の玄関、門扉までとなります。
大型家具の場合、搬入のお手伝いをいただく場合がございます。
玄関渡し配送の場合は、開梱・組み立て・設置のサービスはおこなっておりません。

■開梱設置配送
配送業者2名でお伺いし、お部屋の中までの運び入れ・設置を行い、梱包資材（ゴミ、ダンボール等）を持ち帰ります。
組み立てが必要な家具の場合、組み立ても併せて行います。
・設置搬入が不可の場合は、搬入できる場所までのお届けとさせていただきます。
商品の持ち戻り、保管、再配達を希望された場合は、別途費用が必要となります。予めご了承くださいませ。

Ｑ：搬入経路が狭い為、窓からの吊り上げ搬入は可能ですか？
2階までは可能です。ただし近隣に住宅等が密集している等の場合は不可能です。
吊り上げ搬入の場合の運賃は別途お見積りさせていただきます。
万が一、搬入ができない場合に生じた全ての費用はお客様にご負担いただきます。

返品・交換・キャンセルについて

当店よりご注文確認メールをお送りしました後のキャンセルや注文内容の変更は、原則お受けしておりません。
ご注文完了の前にサイズ・カラー・搬入経路等、必ずご確認の上ご注文ください。

万が一商品に不良・破損があった場合、部品が不足している場合、品違い等が起きた場合は、
以下をご確認いただきますようお願い申し上げます。

・玄関渡しの場合
商品受け取り時に梱包のダンボールに凹みや穴などの異常があった場合は、
配送業者立ち会いのもとその場で開梱し、商品にキズ・汚れ等が無いかお確かめください。

・開梱設置配送の場合
設置後は商品に不具合がないかご確認ください。
不具合があった場合はお手数ですが設置業者と当ショップまでご連絡をお願いいたします。

・配送時の事故による破損の場合、保証を受けるためには梱包状態の確認が必要になります。
また商品の返品・交換時には、商品お届け時の梱包材をご利用いただきご返送して頂きます。
不良等がありました場合は、お届け時の梱包資材等は保管していただきますようお願い申し上げます。

・交換品ならびに部品の在庫がある場合は、原則良品との交換対応となります。
交換品が欠品中の場合は返品・返金にてご対応させていただきます。
商品に不良・破損などがあった場合は以上をご確認いただきまして、商品の到着後3日以内にお問合せフォームよりご連絡をお願い致します。
その際は「ご注文番号」「お名前」「商品名」「不具合のあった箇所」を明記の上、「不具合箇所・状態が分かるお写真」を 2〜3枚投稿してご連絡ください。
梱包箱に異常があった場合は、お手数ですが箱のお写真もご投稿いただきますようお願いいたします。
確認を円滑に行うことができますので、何卒ご協力いただけますようお願い申し上げます。

※注意事項※
商品の不具合等があり交換対応となった場合、通常搬入の可能な箇所までの対応となります。
遠隔地輸送費、吊上げ費用等の付帯作業費は対象となりません。あらかじめご了承ください。

以下の理由での返品・交換等はお受けできません。
・イメージと違う、部屋に入らない、注文間違い等のお客様ご都合による返品 / 交換
商品写真は実際の色・質感をできる限り再現できるように心がけておりますが、 お客様のモニターやモバイル端末のディスプレイ、画面設定、商品写真の撮影状況などにより、多少の色味の違いが発生する場合がございます。
また、木目・年輪などの出方、ファブリック・レザーなどの生地の色調や素材感は、 生産時の気温・湿度等や生産ロットによって若干異なる場合ががございます。
大変恐れ入りますが予めご了承いただいた上でご注文いただきますようお願い申し上げます。

「商品のにおい」「触り心地／質感」「硬さ」等のお客様各々の感じられ方に個人差があると思われる内容につきましても、 交換や返品は承りかねますので予めご了承ください。

・受注生産品
受注生産品につきましては、ご注文完了後のキャンセルをお受けしておりません。

・ご使用になられた商品

・お客様元で破損・汚損が生じた商品

・商品到着後、3日以内にご連絡いただけなかった場合

・製品材質の特性による、新品時の多少のスペックのズレ、洗濯後の縮みなどの理由

ご事情により返品/交換をお受けできる場合もございますが、往復の送料、再梱包費用、返金振込手数料等、発生する一切の費用はお客様のご負担となります。
クーリングオフ制度は、訪問販売に適用される制度になります。
インターネット通販はお客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

商品ご購入における免責事項

・サイト上の商品写真は、できる限り商品画像のイメージに近くなるよう製造させていただいておりますが、お客様のディスプレイ画面上の発色の違いやプリ ント機械、インク、生地の特性など、技術的な理由により、実際の商品と多少イメージが異なることがあります。予めご了承ください。

※以下の理由での返品・交換はお受けできません。
　　サイト上のカラーと実際の商品の色や、その他イメージが違うなどの理由
　　製品材質の特性による、新品時の多少のスペックのズレ、洗濯後の縮みなどの理由

・予約でのご注文の場合、入荷の遅れや運送の都合により若干入荷日が前後する場合が御座います。 納期が変更になり次第、メールにてご連絡させて頂きます。

・予告なく価格や仕様の変更・改良・生産終了がございますので予めご了承ください。替カバー、中材は商品であり、保証には含まれておりません。

配送における免責事項

・商品のお届け日時に関しまして、ご指定の配送日時にお届け出来るよう手配しておりますが、運送会社の配送時の都合、天候、時期、交通状態等によっては予定が前後したり、配送指定日に商品がお届け出来ない場合が御座います。配送時間帯の指定につきましては、商品、お届け方法、エリア等の条件により異なります。配送日時のご希望につきましては、お届け日時を確約するものではございません。

・商品の配送予定が遅延になる場合、配送業者より弊社に配送予定変更の連絡が入ることはございません。お手数では御座いますが、配送日の時刻や予定日のご確認につきましては、お客様側でのご対応をお願い致します。

・大型商品のお届けの場合や配送員一人での配送が困難な場所への配送につきましては「配送時の補助」をお客様へお願いすることがございます。予めご理解頂けますようお願い申し上げます。

・運搬に使用可能なエレベーター等がない建物・道が狭く建物の付近へトラックの進入ができない場所等、配送時に十分なスペースを確保出来ず配送が困難になる場所への配送に関して、配送の補助をお客様へお願いする場合がございます。
ご協力いただけない場合につきましては、別途人員の手配等を行う関係で手数料が発生する場合もございます。その際の手数料につきましては商品のサイズや搬入状況により運送会社より請求される金額となり、お客様のご負担となります。予めご了承ください。

・商品の配送時において、角打ちや落下等の運送事故によりご購入頂いた商品が破損している場合が御座います。早急に返品または交換の手配を致しますので、商品を受け取られた際には梱包状態や商品をご確認お願い致します。

・商品の破損、配送日や時間のずれは、弊社の指示・責任によるものではなく、運送会社の責任によるものですので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。