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開梱設置配送サービスにおける事前確認の重要性

ご購入いただいた商品をお客様のお宅までお運びし、配送・開梱・設置・梱包材の片付けを行う『開梱設置配送』は、とても便利なサービスです。

小さい家具であれば、ご家族やお友達と一緒に搬入することはそんなに大変ではありませんが、大型家具となると、搬入には力だけではなく技術と経験が必要となります。
ダイニングテーブルでは組み立ても必要となりますので、小さいお子様がいて目が離せなかったり、組み立てが苦手な方などにはオススメです！

しかし、開梱設置配送であっても事前確認は必ず行っていただく必要がございます。

『プロにまかせれば大丈夫でしょ！』と思い、搬入設置経路の確認をせずにご購入してしまい、
実際には『通路を通らない…』なんて事が起こらないとも限りません。
たとえプロの設置業者といえども、数mmでも家具と壁が当たってしまえば搬入できません。
無理に入れようとすれば、どちらにも傷をつけてしまう恐れがあります。

設置ができなかった場合は、商品を軒先やエントランスでの受け渡しにさせていただくか、一旦、配送センターに引き上げになります。

この場合、引き上げから保管、再配送等で高額の費用が必要となりますので、せっかく楽しみにしていた家具でそんな悲しい事が起こらない為にも、必ずご確認をお願いいたします。

開梱設置の注意点

※通路の荷物を移動したり、扉や戸を外す作業等は行いませんので、お客様で事前に準備をお願いします。

※配送業者のトラックが車を止めるスペースが確保できるようご協力をお願いいたします。

※搬入経路に物が置いてある場合は事前に移動をお願いします。また屋外の植栽なども通路をふさいでいないかご確認ください。

※配送でのトラブルにつきましては、その場で配送会社にご報告いただき、必ず当店までご連絡をお願いいたします。当店にご連絡がない場合、対応が出来かねる場合がございます。

※搬入経路の問題等で搬入が出来なかった場合、当店が休業の際は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

※戸建２階に搬入の際、室内通路から搬入が出来なかった場合は配送業者から吊上げ搬入（別途有料）をご提案する場合がございます。吊上げ搬入については準備が必要な為、日程の調整後に改めて設置作業に伺います。費用は設置業者、搬入方法等によって異なりますので都度お見積もりとなります。概算でソファ１台 ￥15,000〜￥50,000ほど必要となり大変高額となる場合がございます。ご購入前には、必ず搬入経路をご確認ください。

※搬入が不可な場合でも原則キャンセル・返品は承れません。やむを得ない理由により、返品をお受けする場合、往復の送料と商品代金の５０％をご負担いただきます。また、故意、過失にかかわらず商品を破損させてしまった場合や、受注生産品については、商品代金の全額と往復の送料をご負担いただく必要がございます。

予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

吊上げ搬入設置（有料）

戸建住宅で２階に設置の場合、階段からの通常搬入ができない場合は、吊上げでの搬入（有料）が必要となります。
搬入経路の関係で、吊上げ搬入をご希望の際は、ご購入前に事前ご連絡ください。
※吊上げ搬入は２階までとなります。

通常の設置配送では２名の人員で搬入を行いますが、吊上げ搬入の場合３〜４名に増員し、ロープやハシゴなどの事前準備が必要となります。
料金はお客様のお住まいを確認後、配送業者を確認し費用のご連絡をいたします。

吊上げ搬入は、２階の窓やベランダ等から引き上げて行います。
吊上げ箇所の下に、商品（梱包サイズ）を準備するスペースが必要となります。

ベランダ、屋根、軒、樋などの強度不足や破損の恐れがある場合、承れない場合がございます。
窓を外す必要がある場合は、トラブルを防ぐため、お客様ご自身でお願いいたします。

通常の設置配送で設置ができなかった場合、商品を別の場所に設置、または受け渡しのみとさせていただきます。

吊上げなど別の方法で搬入が可能な場合、一旦 商品を持ち帰り、改めて日程の調整をしていただき再配送となります。
※再配送には別途費用が必要となります。費用について配送業者からお見積後のご連絡となります。

搬入経路について｜ご購入前の確認

大型商品はサイズが大きく重量もある為、ご購入前に設置場所はもちろん、搬入経路もしっかりと確認する必要があります。
搬入経路の幅や高さ奥行きのサイズを測る為には、メジャー （コンベックス）と、ノートやスマホなど記録できる物をご用意いただき設置場所までの通路のサイズをご確認ください。

搬入での確認箇所

ご購入前に最低限ご確認いただく必要のある箇所をまとめました。

□商品のサイズ　□搬入経路　□出入口　□扉　□通路　□曲がり角　□階段　□エレベーター ...
搬入経路は、エントランス〜玄関〜通路〜設置場所などの全体を確認し、一番搬入のしやすい経路をまず決めます。
梱包サイズを基準に計測していただき、サイズ的に余裕がなければ開梱して搬入するイメージで計測します。
商品と運ぶ人のサイズを加えたサイズより広い真直ぐの通路であれば、基本的には搬入可能ですが、通路に手すりや扉の取手があり通路より狭くなっている場合は、 一番狭い箇所の計測をお願いします。

一般的な部屋の扉は通路より狭くなっていますので、扉の枠のサイズ、扉や取手が干渉する場合は、内寸を計ってください。
マンションではエレベーターの有無、エレベーターのサイズをご確認ください。また、マンションによっては台車の使用が禁止されている場合などありますので必要に応じて事前にご確認ください。


上記の項目以外にも、お住まいによって確認する必要がある箇所がある場合がございますので、搬入経路を実際に目で見て確認し搬入のシミュレーションを行ってください。
※ご自身で搬入する際は、壁、床、天井等に傷をつけないよう養生を行ってください。

商品サイズと梱包サイズ

搬入経路、設置場所と合わせて、商品のサイズを把握しておく必要があります。
商品のサイズには、梱包サイズと、商品自体のサイズがあります。
梱包サイズは、商品の入っているダンボール箱のサイズになり、商品サイズは商品自体のサイズです。

例：W1780 × D900 × H720 SH390 AH480 mm

家具に限らず家電などのカタログでも見た事があるかもしれませんが、
サイズ表には上記のようなアルファベットと数字が組み合わせが使われています。
W＝ワイド＝横幅の意味で、商品の横幅になり、横幅で一番広い箇所の端から端までの長さです。
（mm）は単位でミリメートルの意味で、（cm）センチメートルの場合もありますのでご注意さい。
ソファのようなクッション性のあるものは、素材の特性上、商品の個体差や測る箇所によって若干の誤差がある場合がございます。

サイズ表記一覧

W	wide（ワイド）	横幅
D	depth（デプス）	奥行き
H	height（ハイト）	高さ
SH	sheat height（シートハイ）	座面の高さ
AH	arm height（アームハイ）	ひじ掛の高さ

ソファやシェルフの梱包サイズついては、商品サイズより若干大きいサイズになりますが、ダイニングテーブルは組み立て品となりますので大きく異なります。
テーブルの横幅と奥行きはほぼ同じですが、脚は取りはずした状態で梱包されておりますので、高さが低くなります。
搬入経路を測る際は、この２種類のサイズをご参考にしていただければと思います。

ポイント

(1)お買求めの貨物サイズをご確認ください。（例）part sofa wide 2 seater の場合
・一番長い辺：178 cm
・一番短い辺：60 cm
・二番目に長い辺：75 cm

(2)設置するお部屋までの搬入経路横幅のサイズをご確認ください 貨物サイズが通ることが可能かご確認お願いします。
箱は立てたり、寝かすことで搬入しやすくなることもあります。

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■エレベーターを使う場合
・エレベーターは入口のサイズが貨物サイズの１番長い辺、１番短い辺以上の大きさがあること。
・エレベーター室内の高さは１番長い辺以上の大きさがあること。
・エレベーター室内の奥行き、幅は２番目に長い辺以上の大きさがあること。
・エレベーター入口のサイズが上記より小さい場合、貨物を斜めにすれば搬入可能であること。

■階段を使う場合
・直線に上がってゆく場所
階段の幅または天井の高さが貨物の１番長い辺以上で階段の幅が１番目に短い辺以上の大きさがあること。
・踊り場のある階段
踊り場の高さが１番目に長い辺以上あり、幅、奥行きが２番目に長い辺以上の大きさがあること。
・らせん式階段
階段の幅が125cm以上で　高さが一番長い辺以上あれば搬入は可能です。

■玄関
玄関幅が貨物サイズの２番目に長い辺以上あること。
玄関を入った後に90度に曲がった廊下がある場合、廊下の奥行、幅が２番目の辺の長さ以上あること。
※玄関、廊下には様々な収納や設置物があります。　搬入の妨げとなるようなものが無いかご確認お願いいたします。

■扉について注意点
外開きの扉の場合や、ドアノブにご注意ください。
廊下が狭く、完全に180度開かないドアの場合貨物を搬入することが不可能な場合がございます。
必ず扉を開けた時のサイズをご確認お願いいたします。

■メゾネットタイプのお部屋への搬入
階段、玄関幅が２番目に長い辺の長さ以上あること。
また階段高さも１番長い辺以上あること。

■bracket sofa/howe sofaについて。
bracket sofa / howe sofa はSIEVEのソファの梱包で最も厚みのある貨物サイズです。
貨物サイズのままですと　搬入経路が850mm以下の場合は搬入ができない場合がございます。
搬入不可の場合でも搬入前に開梱し、背を取り外す事で搬入サイズを小さくすることができます。
※取り外しの為に5mmの六角レンチが必要になります。
※設置配送の場合は配送業者が作業いたします。(無償)


次からは、実際にお部屋までの搬入をシミュレーションいたします。

エレベーターでの搬入

エレベーターのあるマンションではエレベーターを使用して搬入いたします。
エレベーターに商品が乗るかエレベーターのサイズをご確認ください。
エレベーターの入口、エレベーター内のサイズを計ってください。
入口のサイズは中の高さ幅と異なりますので、必ず両方計ってください。
中に手すりなどある場合は一番狭い箇所のサイズを計ってください。

ソファのような大型商品をエレベーターに入れる場合、箱を持ち上げたり斜めにする為、照明や防犯カメラに触れて破損しないよう余裕をもって計測してください。
エレベーターには人が入れるスペースも必要になります。


【注意ポイント】
□エレベーター前のスペース　□エレベーターの出入口のスペース　□エレベーター内のサイズ

エレベーターのないアパート / マンション

エレベーターのないマンションでは、外階段からの搬入となります。
通路や踊り場のスペースはもちろんですが、階段の天井は斜めになっている建物が多いので、天井の高さも計って搬入可能かご確認ください。
※エレベーターのないマンションで３階以上に大型商品を設置の場合、別途費用が必要となる場合がございます。

【注意ポイント】
□階段、踊り場のサイズ　□扉の取手やインターホン、消化器、傘立て、エアコンの室外機など

室内階段での搬入

戸建住宅の２階（３階以上）に設置する場合は、室内の階段を使っての搬入となりますが、一階に搬入する以上に確認が必要です。
階段に手すりが付いている場合、手すりの内側から計測してください。
壁や天井についている照明に注意し、ファブリックパネルや絵画は外してから搬入すると良いでしょう。

【注意ポイント】
□階段のサイズ　□踊り場のサイズ　□照明 / 額縁など

廊下 / 通路

通路の幅を計る場合、壁と壁の間のサイズを計ってしまいがちですが、手すりやドアの枠、取手を考慮して計ってください。
また、壁には照明のスイッチや、ドアホンのモニター、セキュリティーモニターなどが組み付けているある場合がありますので、外すことができない物は必ず考慮して計測してください。
ソファなどの大型商品は通路を立てて運ぶケースが多い為、天井の高さや、商品の向きが変えれるスペースがあるかなどもご確認ください。
階段の上り口ではソファを立てて旋回するスペースが必要となります。
２階がリビングのお宅で階段から搬入ができない場合、吊上げ搬入（有料）がとなります。

設置業者による事前確認（有料）

事前にお客様のお宅に訪問して、搬入経路を確認いたします。

料金はお住まいのエリアを確認後、お見積りさせていただきます。

代金のお支払いは銀行振り込み（前払い）、または現地で現金でのお支払いとなります。

事前確認ができないエリアもございますので、お問い合わせください。


【ご注意ください】
搬入例の内容は搬入方法の一例で、搬入を保証するものではございません。
搬入方法は、住居や商品により異なりますので、諸条件により搬入ができない場合がございます。予めご了承お願いいたします。